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化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理想维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

 

  一线政策
1.抓好组织落实。各银保监分局要强化消费维权促进和谐稳定的宣传引导,充分发挥银行业保险业机构的主动性和积极性,[详情]
1.履行市场主体责任。各银行业保险业机构应高度重视本次教育宣传活动,结合本单位实际情况,制定活动方案,自行组织[详情]
1.新疆银行业协会和保险行业协会要发挥自身优势,紧贴活动主题,组织开展行业性教育与咨询,普及金融法律和金融知识[详情]
活动名称:
2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周
活动口号:
以消费者为中心优化服务
活动时间:
2019年3月11日至3月15日
  焦点关注

  3月14日,中国保险行业协会(以下简称“保险业协会”)联合中国银保监会消保局,共同发布“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。今年发布的典型理赔案例特点较往年有所不同,财产险方面更关注公共巨灾保险、农业保险和“一带一路”相关保险,人身险方面突出了保险助力扶贫、异地保险理赔服务和保险科技应用等相关案例。

  据了解,“中国保险十大典型理赔案例”于2014年首次发布。在此次评选过程中,保险业协会面向全行业征集了近350件具有代表性的理赔案例,涵盖多个险种,具有很强的典型性和代表性。其中,财产险2018年度中国保险十大典型理赔案例为:保险业全力应对“山竹”台风灾害理赔案例、山东“温比亚”台风种植险理赔案例、广东各地市巨灾保险理赔案例、某电信企业成套设备出口信用险案例、四川九寨沟天堂酒店地震灾害保险理赔案例、出口装卸桥搁浅倾倒理赔案例、青岛某仓库“12·1”火灾理赔案例、某在建水电站大型滑坡损失理赔案例、某危化仓储公司“4·22”火灾理赔案例和“SQ2”轮碰撞沉没致重大人员伤亡理赔案例。人身险2018年度中国保险十大典型理赔案例为:普吉岛沉船事故理赔案例、少儿重大疾病保险理赔案例、驻村扶贫干部交通意外身故理赔案例、“关爱全国环卫工人专属保险计划”理赔案例、闪赔——新技术提速理赔服务案例、特殊群体重大疾病理赔案例、农村留守儿童重大疾病理赔案例、北京重大交通事故身故理赔案例、轻度重大疾病理赔案例和终身寿险跨境快速理赔案例。

  保险业协会党委书记邢炜表示,2018年,保险业为全社会提供保险保障6897.04万亿元,同比增长66.23%;赔付支出1229...


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